東京公演に当選された方へ - Architect of Music in はてな

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Architect of Music: 東京公演に当選された方へ
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ついに、今回の騒動を象徴する、極めつけのメールが。以下引用です。

大変申し訳ございません。昨日お送りした当選通知メールの振込み金額が間違っておりました。先の案内メールの通りドリンク込みで1枚￥4,700で送料手数料が￥300です。以下のように訂正させていただきます。
1枚の方￥5,000
2枚の方￥9,700
3枚の方￥14,400
4枚の方￥19,100
すいませんでした。この金額での振込みをお願い致します。

うーん。

まず、不安定なシステムであることがわかっていながら、「メール会員に優先先行予約権が与えられる」という特典に固執して今回の予約受付を始めてしまった時点で、サービスレベルの偏りなど、破綻していたのかもしれません。

僕はたぶん、あのメール送信の状況であれば、メール会員への先行予約権がなくても、つまり一般発売のみであっても、文句は言わなかったですよ。だってファンクラブでもなんでもないんだし。

やはり、どうせやるなら「ファンクラブまがい」の中途半端なことを無料でやるよりは、有料化してでもサービスレベルを向上し、ちゃんとしたシステムを構築してファンクラブとしてやってもらいたいし、コンサートやライブがあるとかいう情報も、送信に偏りがある中途半端メルマガよりは、公式ホームページなどできちんと誰にも等しく(本当はそれでも等しくないけど)開示してほしいわけです。

新しいファンにとっても、僕たちのやっているようなファンサイトでしか情報が入らないようでは永くファンでいてもらえないし。

結局のところファンクラブを完全に無くすよりは、会費を安くして維持しておいて欲しかったなあ。というのは今になってやっと言える結論なのかもしれませんが。

ていうか、「すいませんでした」はないでしょう(苦笑)。既に振り込んでしまった人はどうするんですか、再発防止策はちゃんと立ててるんですか？

メールしても多分返事は返って来ないだろうから、ここに書いていますが。

KANさんを含め事務所の方を責めるつもりはないですし、今まで無料でこれだけの手間暇をかけて下さっていることには感謝しています。が、KANさんファンの一人として、効率や費用対効果、世間事情など将来のことを考えると、積極的改善を求めざるを得ません。

６月のライブ「＃２」と共に、期待しています〜。
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